Refund policy

1. الضمان وشروط الاستبدال

مدة الضمان: جميع منتجاتنا مضمونة ضد أي عيب مصنعي لمدة 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام الزبون للمنتج.
الاستبدال فقط (لا يوجد استرجاع مالي): في حالة وجود عيب مصنعي مثبت خلال فترة الـ 7 أيام، يحق للزبون طلب استبدال المنتج بمنتج آخر سليم من نفس النوع. يرجى ملاحظة أننا لا نعتمد نظام الاسترجاع المالي (التعويض النقدي)، وتقتصر سياستنا على الاستبدال فقط.
حالة المنتج: لقبول طلب الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وفي غلافه الأصلي مع جميع ملحقاته.

2. كيفية طلب الاستبدال

للاستفادة من الضمان وطلب الاستبدال خلال مهلة الـ 7 أيام، يرجى التواصل مع خدمة الزبائن لدينا مع إرسال صور أو فيديو يوضح العيب المصنعي، بالإضافة إلى رقم الطلب، عبر:

الهاتف / واتساب: 0540502095
البريد الإلكتروني: Tlbstore.online@gmail.com

Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement

1. Garantie et conditions d'échange

Garantie contre les défauts : Tous nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
Échange uniquement (aucun remboursement) : En cas de défaut de fabrication constaté dans ce délai de 7 jours, le produit fera l'objet d'un échange contre un article neuf identique. Veuillez noter qu'aucun remboursement financier n'est effectué ; seul l'échange est applicable.
État du produit : Pour que l'échange soit accepté, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et sans traces d'utilisation ou de mauvaise manipulation.

2. Procédure de demande d'échange

Pour faire valoir votre garantie dans le délai imparti de 7 jours, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo ou une vidéo montrant clairement le défaut constaté :

Téléphone / WhatsApp : 0540502095
E-mail : Tlbstore.online@gmail.com