Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

1. تأكيد الطلب قبل الشحن

حرصاً منا على ضمان دقة المعلومات وسرعة التوصيل، يخضع كل طلب لعملية تأكيد مسبقة قبل شحنه.
سيتلقى الزبون رسالة أو إشعاراً لتأكيد الطلب عبر تطبيقات المراسلة الفورية (مثل واتساب)، أو رسالة نصية (SMS)، أو عبر مكالمة هاتفية. لن يتم شحن أي طلب دون تأكيده.

2. مدة التوصيل

تتراوح مدة التوصيل بين 24 ساعة وتصل إلى 5 أيام كحد أقصى بالنسبة للمناطق البعيدة في الجنوب، وذلك ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل بشكل طفيف حسب الولاية وظروف النقل أو العطل الرسمية.

3. تكاليف الشحن ومعلومات الاستلام

تُحتسب تكاليف التوصيل وتُعرض بوضوح عند إتمام الطلب، حسب ولاية التوصيل وطريقة الاستلام المختارة (توصيل إلى المنزل أو إلى مكتب شركة التوصيل).
يرجى التأكد من إدخال الاسم الكامل، العنوان الدقيق، ورقم هاتف شغال لتسهيل تواصل مندوب التوصيل معكم عند الوصول.

4. تتبع الطلب والتواصل

لأي استفسار بخصوص حالة طلبكم أو تتبع الشحنة، يمكنكم التواصل مع خدمة الزبائن لدينا عبر:

الهاتف / واتساب: 0540502095
البريد الإلكتروني: Tlbstore.online@gmail.com

Version Française

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Confirmation de commande avant expédition

Afin de garantir l'exactitude des informations et le bon acheminement de votre colis, toute commande fait l'objet d'une confirmation préalable avant son expédition.
Le client est contacté via les outils de messagerie instantanée (ex. WhatsApp), par SMS ou par appel téléphonique pour valider sa commande. Aucun colis n'est expédié sans cette confirmation.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient de 24 heures à 5 jours maximum pour les régions lointaines du sud, à compter de la validation de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon la wilaya de destination, les jours fériés ou les conditions logistiques.

3. Frais de livraison et informations de réception

Les frais d'expédition sont calculés et affichés clairement lors de la validation du panier, selon la wilaya de destination et le mode de livraison choisi (à domicile ou en point relais / bureau de livraison).
Le client est tenu de fournir des coordonnées exactes (nom complet, adresse précise et numéro de téléphone joignable) afin de faciliter la remise du colis par le livreur.

4. Suivi et contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition :

Téléphone / WhatsApp : 0540502095
E-mail : Tlbstore.online@gmail.com